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Aceptación de los términos

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Definiciones

• Usuario/Cliente: Persona natural o jurídica que contrata, utiliza o accede a los servicios de Tecolsoft.
• Servicios: Incluyen, pero no se limitan a, mesa de ayuda, soporte técnico, administración de infraestructura TI, desarrollo en Power Platform, desarrollo web, licenciamiento, rescate de información, alquiler de equipos y consultoría en tecnología.
• Plataforma: Cualquier aplicación, software, página web o herramienta tecnológica puesta a disposición por Tecolsoft.

Uso permitido de los servicios

El usuario se compromete a:

• Utilizar los servicios únicamente para fines legales y legítimos.
• No emplear las plataformas de Tecolsoft para actividades ilícitas, fraudulentas o que afecten derechos de terceros.
• No introducir virus, malware o cualquier software que pueda dañar o interferir con la operación de nuestros sistemas.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos, diseños, marcas, logotipos, software, procesos y metodologías desarrolladas por Tecolsoft son propiedad exclusiva de Tecolsoft S.A.S. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. El usuario no adquiere ningún derecho sobre ellos, salvo autorización expresa y por escrito.

Responsabilidades de Tecolsoft

• Garantizar que los servicios se presten con calidad, continuidad y conforme a los acuerdos contractuales.
• Implementar medidas de seguridad razonables para proteger la información y los sistemas.
• Cumplir con la normatividad aplicable en Colombia, incluyendo la relacionada con la protección de datos personales.

Responsabilidades del usuario

• Suministrar información veraz y actualizada al contratar o utilizar los servicios.
• Mantener una conducta respetuosa frente al equipo de soporte y demás usuarios.
• Asumir la responsabilidad por el uso de las plataformas con sus credenciales de acceso.
• Respetar las licencias de software contratadas a través de Tecolsoft.

Limitación de responsabilidad

Tecolsoft no será responsable por:

• Fallas derivadas de causas de fuerza mayor o caso fortuito.
• Daños ocasionados por el mal uso de los servicios por parte del usuario.
• Interrupciones temporales necesarias para labores de mantenimiento, mejoras o actualizaciones.

Contratación y pagos

• Los precios, modalidades de pago y condiciones específicas serán establecidos en cada contrato o propuesta comercial.
• El incumplimiento en los pagos puede dar lugar a la suspensión o terminación del servicio.

Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales recolectados se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual hace parte integral de estos Términos y Condiciones.

Modificaciones

Tecolsoft podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando a través de la página web o los canales oficiales. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de dichas modificaciones.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes en la ciudad de Santiago de Cali, Valle del Cauca.

Contacto

Para consultas o aclaraciones sobre estos Términos y Condiciones puede contactarnos en:

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• Teléfono: +57 315 5436822
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