Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Esta política aplica la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (hoy compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Explica qué datos recibimos, para qué los usamos y cómo puede ejercer sus derechos.
1. Responsable del Tratamiento
Razón social: Tecolsoft TIS SAS
Domicilio: Calle 36A Norte # 3GN-57, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Sitio web: www.tecolsoft.com
Correo electrónico para asuntos de datos: politicas@tecolsoft.com
WhatsApp: +57 315 543 6822
2. Definiciones
- Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Responsable del tratamiento: Tecolsoft TIS SAS, que decide sobre el tratamiento de los datos.
- Encargado: Quien trata datos por cuenta de Tecolsoft TIS SAS, por ejemplo un proveedor de alojamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales (recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión).
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
3. Datos Personales Recopilados
Según cómo nos contacte, podemos recibir:
- Nombre completo y cargo o rol dentro de su empresa
- Correo electrónico corporativo o personal
- Número de teléfono o de WhatsApp
- Nombre y sector de la empresa
- Lo que usted escriba en sus mensajes de correo o WhatsApp y al agendar una reunión
- Datos de navegación (dirección IP, páginas visitadas, dispositivo), solo si acepta las cookies de analítica
No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad. Si alguna vez le solicitáramos uno, responder sería opcional y se lo diríamos de forma expresa.
4. Finalidades del Tratamiento
Usamos sus datos para estas finalidades:
- Responder solicitudes de información, cotizaciones y diagnósticos
- Agendar y gestionar reuniones
- Ejecutar y administrar la relación comercial y contractual con clientes
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias
- Medir el uso del sitio y mejorarlo, solo si acepta las cookies de analítica
- Enviarle novedades o contenido sobre nuestros servicios, solo si usted lo autoriza y con la posibilidad de pedir que paremos en cualquier momento
5. Autorización
Tratamos sus datos con su autorización previa, expresa e informada, que obtenemos cuando nos escribe, nos llama, agenda una reunión o acepta las cookies de analítica en el aviso del sitio. También los tratamos cuando la ley lo exige, por ejemplo para atender requerimientos de autoridades o conservar soportes contables.
Puede revocar su autorización cuando quiera, salvo que exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservar el dato.
6. Derechos del Titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización que nos dio
- Ser informado sobre el uso que hemos dado a sus datos
- Acceder gratuitamente a sus datos personales
- Revocar la autorización y pedir la supresión del dato, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlo
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite ante nosotros
Para ejercerlos, escriba a politicas@tecolsoft.com. Puede actuar usted mismo, su causahabiente o un apoderado con poder suficiente.
7. Proveedores y Transmisión de Datos
No vendemos sus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que los tratan por nuestra cuenta, o cuando una autoridad competente lo exige.
Hoy usamos servicios de Google (analítica del sitio con Google Analytics 4), Microsoft (agendamiento de reuniones con Bookings) y Meta (mensajería por WhatsApp), además del proveedor que aloja el sitio. Algunos operan fuera de Colombia, de modo que sus datos pueden tratarse en otros países. Al usar esos canales o aceptar las cookies de analítica, usted autoriza esa transferencia o transmisión internacional. Cada proveedor tiene su propia política de privacidad.
8. Cookies y Analítica
El sitio usa dos clases de almacenamiento en su navegador:
- Necesario: recuerda su idioma, su tema claro u oscuro y su decisión sobre las cookies. No se usa para identificarlo.
- Analítica: Google Analytics 4 (Google LLC) mide cuántas personas visitan el sitio y qué páginas consultan, mediante cookies como _ga. Solo se activa si usted la acepta.
Al entrar por primera vez verá un aviso con las opciones Aceptar y Rechazar. Mientras no acepte, la analítica permanece desactivada. Puede cambiar su decisión cuando quiera con el enlace «Configurar cookies» del pie de página. También puede borrar o bloquear cookies desde su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
Google ofrece un complemento para desactivar Google Analytics en todos los sitios: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
9. Medidas de Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración. Ningún sistema es infalible, y por eso limitamos el acceso a quienes lo necesitan para su trabajo.
10. Conservación de los Datos
Guardamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas. Los soportes contables y tributarios se conservan por el plazo que fija la ley colombiana, que hoy es de diez años. Cumplida la finalidad y los plazos legales, suprimimos los datos o los dejamos sin posibilidad de identificarlo.
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años y a representantes de empresas. No recopilamos de forma intencional datos de menores. Si cree que un menor nos escribió, avísenos y los eliminaremos.
12. Vigencia y Cambios
Esta política rige desde la fecha indicada al inicio de la página y se mantiene mientras tratemos datos personales. Si la modificamos de manera sustancial, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y, cuando la ley lo exija, le pediremos de nuevo su autorización.
13. Consultas, Reclamos y Contacto
Para consultar, corregir o suprimir sus datos, o para presentar un reclamo, puede escribirnos por cualquiera de estos canales:
- Correo electrónico: politicas@tecolsoft.com
- WhatsApp: +57 315 543 6822
- Dirección: Calle 36A Norte # 3GN-57, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Indíquenos su nombre, un medio para responderle y lo que solicita. Si es un reclamo, agregue la descripción de los hechos y los documentos que lo respalden.
- Consultas: las respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, se lo avisamos antes de que venza el plazo y no pasará de 5 días hábiles adicionales.
- Reclamos: los respondemos en un máximo de 15 días hábiles. Si el reclamo llega incompleto, le pediremos lo que falte dentro de los 5 días siguientes. Si necesitamos más tiempo, se lo informaremos y no pasará de 8 días hábiles adicionales.
Este documento es informativo y no constituye asesoría jurídica.