Cuando falla el correo, la red o el servidor, ¿sabes a quién llamar?
Cuidamos tus computadores, redes, servidores y cuentas de Microsoft 365 para que una falla no te frene la operación. Un solo contacto, con equipo técnico en Cali.
Sales con un estimado por escrito en 24 horas.
Más de 20 años, más de 50 proyectos
Hemos trabajado con más de 20 empresas. Teco Talent Flow, nuestro propio producto, corre en producción en nuestro proceso de Gestión Humana.
Empresas con las que hemos trabajado
Tres situaciones que repiten muchas empresas
Son escenarios típicos para que reconozcas el tuyo. No son clientes concretos.
Un solo técnico sabe cómo está armado todo
Si se enferma o renuncia, nadie sabe dónde están las contraseñas del servidor ni cómo está conectada la red. Documentamos lo que hay y queda en manos de la empresa, no de una persona.
Cada falla le quita el día a alguien del equipo
El correo no abre, la impresora no imprime y quien sabe un poco de computadores deja su trabajo para ver qué pasa. Las incidencias entran por un solo canal y las atiende la mesa de servicios.
Las licencias se compraron por partes
Microsoft, antivirus y el ERP vencen en fechas distintas y nadie sabe cuáles están vigentes. Hacemos el inventario y llevamos el control para que no haya software sin licenciar.
La infraestructura que mantiene tu operación en pie
Cuidamos tus equipos, redes y servidores para que tú te dediques a tu negocio y no a apagar incendios de TI.
Administración y Soporte TI
Nos encargamos de los equipos, las redes, los sistemas y las cuentas de tus usuarios. Un solo contacto para todo.
Mesa de Servicios Especializada
Soporte técnico para tu equipo. Atendemos las incidencias para que no frenen la operación.
Seguridad y Ciberseguridad
Protegemos tus datos, redes y sistemas con controles básicos y dejamos listo un plan por si ocurre un incidente.
Microsoft 365
Configuramos, licenciamos y administramos tu Microsoft 365, con Teams, SharePoint y Exchange.
Soluciones Cloud
Pasamos tus servicios a la nube y los administramos, en Azure o Microsoft 365, o combinados con tus servidores locales.
Renting Tecnológico
Alquiler de equipos a nivel nacional, sin inversión inicial y con cuota mensual fija.
Gestión de Infraestructura
Diseñamos e instalamos tus redes LAN/WAN, servidores y almacenamiento, y los monitoreamos en el horario de la mesa de servicios.
Licenciamiento
Llevamos el control de tus licencias de Microsoft, antivirus y ERP para que no tengas software sin licenciar.
Soporte Remoto y en Sitio
Atendemos tus incidencias de forma remota. El técnico en tu sede lo acordamos según la ciudad.
Montamos, operamos y volvemos a revisar
Tu área de TI sigue un ciclo de tres fases que se repite, para que la infraestructura mejore con el tiempo.
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Diseñamos e instalamos tus redes, servidores y equipos, y configuramos tus cuentas y tu Microsoft 365. Si te conviene, pasamos servicios a la nube.
Qué recibesUna infraestructura funcionando, con usuarios y licencias en orden y un solo contacto para todo.
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La mesa de servicios atiende las incidencias de tu equipo, de forma remota o con un técnico en tu sede si lo acordamos, y monitoreamos redes y servidores en su horario.
Qué recibesUn canal claro para reportar y a quién llamar cuando algo falla.
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Aplicamos los controles de seguridad, llevamos el control de tus licencias y dejamos listo un plan por si ocurre un incidente. Con lo que vemos, ajustamos lo que haga falta.
Qué recibesUn plan de respuesta a incidentes y licencias bajo control, sin software sin licenciar.
Si quieres ver cómo quedaría en tu empresa, lo revisamos en una reunión gratuita.
Agenda 30 minutos sin costoPara quién es este servicio, y para quién no
Mejor que lo sepas antes de la reunión.
Es para ti si
- Tu operación se frena cuando falla el correo, la red o un equipo y no sabes a quién llamar.
- Un solo técnico concentra todo el conocimiento de tu infraestructura.
- Microsoft, antivirus y ERP vencen en fechas distintas y nadie lleva la cuenta.
- Quieres un solo canal para reportar fallas y alguien que las atienda.
No es para ti si
- Necesitas monitoreo o guardia las 24 horas con tiempos de respuesta garantizados. Eso no lo ofrecemos.
- Esperas que prometamos cero caídas. Nadie puede asegurarlo; reducimos el riesgo y respondemos cuando pasa.
- No hay una persona que autorice accesos y cambios. Sin quien decida, la infraestructura no se ordena.
Lo que te garantizamos y lo que no
Por escrito; el detalle está en los Términos y Condiciones.
Primer paso sin costo
La sesión de 30 minutos no tiene costo. Sales con un estimado por escrito en 24 horas, o con la respuesta honesta de que no somos lo que necesitas.
Garantía de 30 días tras la entrega
Durante 30 días después de la entrega corregimos sin costo los errores del trabajo entregado, como una instalación o una configuración. La garantía aplica a todos nuestros proyectos.
Qué incluye y qué no el soporte
Incluye atender las incidencias de tu equipo por un solo canal, administrar tus cuentas y Microsoft 365, llevar el control de licencias y documentar lo que instalamos. Las licencias y los equipos de terceros se rigen por las condiciones de su fabricante. Lo que no esté en el alcance escrito se cotiza aparte.
Lo que no hacemos
No operamos un centro de monitoreo 24/7, no tenemos personas de guardia a toda hora ni ofrecemos acuerdos de nivel de servicio con tiempos de respuesta garantizados. Si lo necesitas, te presentamos a un partner.
Lo que suelen preguntar
¿Reemplazan a mi técnico de TI o trabajan con él?
Trabajamos con tu equipo. Cubrimos lo que no alcanza, por partes o completo, sin reemplazar a nadie.
¿Cuánto cuesta el soporte de TI?
Depende de cuántas personas y equipos tengas y de qué incluya el servicio. Lo hablamos en una reunión de 30 minutos y recibes un estimado por escrito en 24 horas.
¿Atienden empresas fuera de Cali?
Atendemos de forma remota en toda Colombia. El servicio en sitio lo acordamos según la ciudad.
¿Y si ya tengo Microsoft 365 o servidores propios?
Partimos de lo que tienes. Revisamos cómo está configurado, ordenamos usuarios y licencias, y decidimos contigo qué conviene llevar a la nube y qué dejar en tu sede.
¿Cuándo conviene contratar soporte de TI externo?
Cuando una falla te detendría la operación y no sabes quién responde, o cuando un solo técnico concentra todo el conocimiento.
¿Quedo atado a ustedes?
Solo mientras dure el contrato. Lo que acordamos queda por escrito desde el principio, con el alcance, la duración y lo que se entrega al cerrar. Cuando termina, decides si renuevas o no.
Dos temas que casi toda pyme pospone
Qué hacer antes y después de un ransomware, y qué debe tener tu empresa para cumplir la Ley 1581 de protección de datos.
Cuéntanos qué se te cae y por dónde empezamos.
Una conversación por videollamada o en Cali. Sales con un estimado por escrito en 24 horas, o con la respuesta honesta de que no somos lo que necesitas.
Sin compromiso. Si no podemos ayudarte, te lo decimos.
¿Quieres saber el orden de magnitud antes de hablar? Calcula tu rango en dos minutos. No te pedimos datos.
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