ITOS Tu área de TI completa, con un solo contacto
ITOS es el servicio de Tecolsoft que se encarga de toda el área de TI de tu empresa, con un solo contacto y un modelo basado en la norma ISO 27001. Es para empresas de Cali y de Colombia que no quieren depender de una sola persona de TI.
Tecolsoft toma el control y la gestión de tu área de TI desde todos los frentes. Tú hablas con un solo contacto y tu equipo sigue trabajando.
Sin compromiso. Si no podemos ayudarte, te lo decimos.
Tu área de TI, desde todos los frentes
Nos ocupamos de los inventarios de equipos y programas, los accesos y las claves, las licencias, los procesos, la ciberseguridad, las copias de seguridad, el soporte, el mantenimiento y el internet.
Diagnóstico de los 5 pilares
Te dice si tu empresa tiene sus riesgos bajo control o si su nivel de riesgo es medio o alto.
Documentación e inventario
Reunimos en un solo lugar tus equipos, programas, licencias, usuarios y claves, con los proveedores, las configuraciones y el estado de cada equipo.
Ciberseguridad
Políticas, programas y equipos para proteger tu información del secuestro y del borrado, con restricciones de acceso.
Continuidad y copias de seguridad
Copias para recuperar tu información si se pierde, si alguien la borra o si la afecta un virus.
Redes, internet y correo
Cableado en orden, Microsoft 365 y correos corporativos. También la migración desde otro proveedor de correo y el control de tu dominio y tu hosting.
Procesos, manuales y buenas prácticas
Queda escrito cómo se hace cada cosa, para que tu TI dependa de procesos y no de una persona.
Mesa de servicio, tu único punto de contacto
- Soporte con tu técnico en sitio o a distancia.
- Solicitudes nuevas de equipos, impresoras y periféricos.
- Mantenimiento preventivo.
- Tus solicitudes se registran y se siguen en Tecolsoft One, la plataforma de mesa de servicio que desarrollamos en Tecolsoft.
- Manuales e instructivos para tu equipo.
- Informes de gestión periódicos, con planes de acción y de proyecto.
Del soporte puntual a tu área de TI completa
Dos formas de trabajar con Tecolsoft, según lo que necesite tu empresa.
Soporte técnico
- Qué es
- Atendemos las fallas y solicitudes de tu equipo por un solo canal.
- Para quién
- La empresa que ya tiene su TI andando y necesita quien la atienda.
- Lo que ganas
- A quién llamar cuando algo falla.
ITOS
- Qué es
- Tu área de TI completa, con un solo contacto.
- Para quién
- La empresa que quiere su TI ordenada, segura y controlada.
- Lo que ganas
- Que las fallas se repitan menos, con diagnóstico, prevención, informe mensual y control.
Primero miramos cómo está tu tecnología hoy
Revisamos tu TI en cinco pilares. Al final sabes si tus riesgos están bajo control o si tu nivel de riesgo es medio o alto.
Documental
Revisamos qué está escrito y al día, como el inventario de equipos y programas, las licencias, los usuarios, las claves y los proveedores.
Ciberseguridad
Revisamos las políticas, los programas y los equipos que protegen tu información, y quién tiene acceso a qué.
Continuidad y respaldo
Revisamos si hay copias de seguridad y si con ellas se puede recuperar la información ante una pérdida, un borrado o un virus.
Conectividad y comunicación
Revisamos tus redes, tu internet y tu correo, y quién controla tu dominio y tu hosting.
Operatividad
Revisamos la operación diaria de tu TI, sus procesos y manuales, y cuánto depende de una sola persona.
Las preguntas que el diagnóstico te responde
Si alguna de estas te preocupa, ITOS es para ti.
- ¿Qué pasa si se pierde o te roban un computador?
- ¿Tu información tiene respaldo?
- ¿Cuántos equipos tienes?
- ¿Están licenciados?
- ¿Quién maneja las claves de tus servidores?
- ¿Qué pasa si pierdes el servidor contable o el de toda tu información?
- ¿Cuándo vencen tu dominio y tu hosting?
- ¿Por qué el correo o el internet están lentos?
- ¿Qué pasa si la persona de TI renuncia hoy?
- ¿Tu red está protegida contra los virus?
Tres riesgos que ITOS te ayuda a reducir
Aparecen cuando nadie tiene a cargo la TI completa de la empresa.
El desorden en equipos, programas y personas
Licencias vencidas o sin legalizar, equipos que se pierden cuando alguien entra o sale, e información regada. Pasas a saber qué tienes y a recibir informes de TI.
Depender de una sola persona
Un área de TI que solo apaga incendios, con fallas que se repiten y servidores sin quien los gestione. Buscamos que dependa de procesos y no de una persona.
No analizar ni mejorar
Analizamos las fallas y sus tendencias, te entregamos informes para decidir y te proponemos proyectos de mejora e inversión de TI.
Diagnosticamos, planeamos y operamos
Tres pasos. Solo se pone en marcha lo que tú apruebas.
Diagnóstico y análisis
Revisamos tu estructura de TI completa y sus riesgos. Nos reunimos con la persona que designes para alinear la TI con los objetivos de tu empresa.
Planificación
Diseñamos el nuevo proceso de TI para que lo apruebes y te entregamos el plan de proyectos con las inversiones necesarias.
Operación y seguimiento
Ponemos en marcha lo aprobado, primero en pruebas. Después gestionamos el proceso con la mesa de servicio y le hacemos seguimiento.
Cada mes sabes cómo va tu área de TI
Recibes informes de gestión periódicos, en palabras claras, para que decidas con información.
La gestión del periodo
Las solicitudes que tu equipo registró en la mesa de servicio y cómo va cada una.
Fallas y tendencias
Qué fallas se presentaron y cuáles se repiten.
Plan de acción
Qué se va a hacer con lo que se encontró.
Proyectos de mejora e inversión
Qué conviene mejorar en tu TI y qué inversión pide, para que tú decidas.
Un método ordenado para cuidar tu información
Tomamos el control y la gestión de tu área de TI con un modelo basado en la norma ISO 27001. La norma es nuestra guía de trabajo para ordenar los controles que protegen tu información.
Herramientas con las que trabajamos
Escogemos la herramienta según lo que necesite tu empresa.
Equipos de seguridad de red
Sophos y Fortinet
Antivirus
Kaspersky, ESET y Bitdefender
Copias de seguridad
Acronis y Veeam
Cuéntanos cómo está tu TI hoy y por dónde empezamos.
Una conversación por videollamada o en Cali, para saber si tu empresa necesita un área de TI como esta.
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